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太平洋产险贺州中支客户服务部参加广西分公司举办的理赔现场服务网络统一考试
[  时间:2012-07-20 | 作者:文图\刘仁华 | 来源:太平洋产险贺州中支 | 浏览:2303次 ]
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                  太平洋产险贺州中支客户服务部员工在认真的进行网络考试

   为进一步提升查勘人员从业素质,规范我司车险理赔现场服务行为,切实提高理赔服务水平,保护保险消费者的合法权益,太平洋产险广西分公司制定了《广西分公司理赔服务现场评价标准》和《广西分公司查勘人员基础服务规范》。为督促检查各中心支公司对理赔现场服务标准和规范的学习和掌握情况,6月14日晚,广西分公司组织了全辖2012 年理赔现场服务网络统一考试。
   此次考试统一采用网络答题方式,考试涵盖了《保险法》、《机动车辆保险理赔管理指引》(保监发〔2012〕15 号)、《广西机动车辆保险理赔服务标准指引》(桂保监发〔2011〕87 号)、广西分公司理赔服务现场评价标准(2012 版)、《广西保险行业协会机动车辆保险理赔服务质量现场测评评分表》等内容。
   太平洋产险贺州中支客户服务部高度重视此次考试,认真组织全体理赔人员进行考前学习,对查勘人员进行必要的岗前培训,为应考进行了充分的准备。6月14日晚上7时,中支及县域的15名理赔条线员工利用办公电脑参加了此次网络考试,并取得了优异的成绩。


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