为使客户充分了解出险理赔流程，5月19-5月20日，新华保险百色中支客服中心联合个险渠道到所辖各四级机构开展“理赔其实很简单”宣讲活动，由中支理赔工作人员主讲，旨在让客户对理赔有更清晰、更直观的了解，提升客户服务质量。

百色中支各四级机构积极响应，邀约新老客户并深度挖掘潜在客户约100人到场参加宣讲活动。宣讲主要从理赔四步骤（出险-报案-核赔-结案）着手，向广大客户讲解了新华保险快捷的理赔流程，并对近段时间新华保险广西分公司赔付的典型理赔服务案例、理赔金额较高案例以及理赔过程中可借鉴服务经验的案例进行宣讲。同时，还邀请现场的客户分享发生在自己或亲朋好友身上的理赔经历，听取客户对理赔服务的意见和建议，以便更好地改进今后的工作。

本次活动内容丰富、干货满满，促使客户对新华保险的理赔服务有了更多的了解。下一步，新华保险百色中支将开展更多保险知识普及活动，持续提升行业及公司形象与服务。 （卢雪芬  潘广）