“感谢太平洋保险给予的帮助和支持，让我能快速的摆脱困境。”这一番真诚的感谢来自于太保产险临桂县支公司获赔客户粟先生，他还为太保产险临桂县支公司送上了“理赔专业，服务周到”的锦旗以示感谢。

   2020年12月，种植户粟某承包的林地遭受火灾，其种植的桉树大面积受损，该片林地所属的村委在太保产险临桂县支公司投保了林木险。因火灾原因难以明确，长时间未能找到具体肇事者，种植户粟某损失惨重。

   在两江林业站的指引下，粟某报保险处理，公司理赔人员马赋源接到报案后，立即联系粟某赶赴现场进行勘察，并核实案件真实性，认真记录灾害损失情况，耐心讲解理赔服务流程，指导粟某准备相关索赔材料，有效安抚了粟某焦虑的情绪。由于出险时间较长，所需资料较为繁杂，为减少客户往返奔波次数，马赋源不辞辛劳多次上门帮助整理、收集。该案件从报案到支付，仅用了8个工作日便快速将理赔款项及时支付到种植户手中，帮助其恢复种植生产。

   公司理赔员马赋源热情、高效、专业的服务获得了种植户和村委的高度赞赏。