在“3.15”消费者权益日宣传活动周到来之际，华泰财险广西分公司坚持以人民为中心的发展思路，以“共促消费公平 共享数字金融”为主题，多样化开展“3.15”消费者权益保护教育宣传活动。

强化网点宣传

    活动期间，公司完善客服柜台“消费者教育”“投诉咨询”专区、挂置横幅、张贴主题海报、摆放“消保”知识折页，营造了“3•15”消费者权益保护浓厚的宣传氛围。同时，公司保持客服热线畅通，及时接听客户来电，接受客户的咨询，深入全面地了解客户诉求，解答客户疑难，并第一时间为客户提供保险专业性指导意见与服务。 

聚焦线上宣传

     公司通过微信公众号、微信群、微信朋友圈等线上网络平台，聚焦“典型理赔案例、以案说情”等推送宣传内容，以客户格外关注的理赔服务为例，在持续提升理赔时效的同时，始终重视客户理赔体验的提升，重磅推出智能理赔服务，为消费者科普金融保险、风险提示、消费维权、业务办理等知识。

开展社区活动

    公司各级机构在落实好疫情防控的同时，通过开展线下进社区现场宣传活动，聚焦特殊群体，广泛宣传金融消费者权益、维权方式，提醒消费者警惕非法“代理退保”活动侵害。加强重点人群宣传力度，推动解决“数字鸿沟”问题，实现消费公平。

总经理接待日

    3月15日当天，华泰财险广西分公司及下辖各机构开展总经理接待日活动，各级负责人在职场总经理办公室亲自接待上门客户咨询，详细了解客户对公司服务的需求与建议，针对客户提出的理赔、服务等问题，都一一进行记录，并耐心细致予以解答，与客户“零距离”沟通。

    此次宣传活动，进一步提高了社会公众的保险意识和消费维权意识，华泰财险广西分公司将继续秉承“以客户为中心”的发展理念，持续推动消费者权益和保险知识的宣传，应用领先技术，不断推进业务平台集中化、服务渠道线上化、服务模式智能化，以满足客户需求，为广大客户提供更加优质的保险服务。