2020年11月， 南宁L女士为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》（保额8万元），附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额10000元）及《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》（保额100元/日）。同时加保了一份百万医疗《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》（保额200万元）。

2023年9月，L女士因吞咽时喉咙有异物感，到广西壮族自治区人民医院就诊，检查结果为“甲状腺肿物”，而后遵从医生建议行甲状腺彩超和穿刺活检检查，最终不幸确诊为甲状腺乳头状癌，并住院治疗。出院好转后，L女士拨打富德生命人寿报案电话咨询理赔事宜。

富德生命人寿南宁中支理赔人员得知情况后，立即联系L女士，指导她收集理赔资料。11月14日，L女士正式提交理赔申请资料。经调查审核，符合保险责任范围，富德生命人寿快速给付保险金合计137339.08元。

收到理赔款的L女士对富德生命人寿高效便捷的理赔服务表示非常的满意，并将一面“赔付高额高效；服务热心周到”的锦旗赠予南宁中支。