2015年5月， L女士为父亲L先生投保了一份《富德生命富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》（保额20万元）。

2023年10月，L先生因无故消瘦，全身皮肤蜡黄，到医院检查，确诊为胆总管中分化腺癌。由于手术风险较大，L女士联系了更高一级的医院，从医生口中得知手术费用及后面的治疗费需要几十万，L先生一家无法一下子拿出这么大一笔钱出来治疗。万般无奈之下，L女士到公司了解理赔事宜，公司的理赔人员得知后，主动慰问客户，并协助L女士准备理赔资料。

11月22日，L先生收齐资料后正式向公司提出理赔申请，经过调查审核，富德生命人寿贵港中支于当天赔付重大疾病保险金20万元。

收到理赔款的L先生及L女士对富德生命快速高效的理赔服务感到非常满意，送上一面“真诚守信雪中送炭，冬里暖阳信守承诺”的锦旗表达谢意。L女士表示，富德生命的这笔理赔款真是及时雨，为父亲的治疗提供了经济保障！