在第20届东博会上，绿色保险创新实践成果引发广大观展者的浓厚兴趣。图为观展者进入太平洋保险展台咨询了解并积极参与互动交流活动。
中国人保财险广西分公司走进东博会，以“温暖百座城、守护千万人”为主题，开展金融消费者权益保护教育宣传活动，进一步提振消费者信心、维护金融安全稳定、营造公平金融环境、构建清朗网络环境。
1 聚焦增进民生福祉
广西保险业各机构通过精准施策、靶向发力、精准推进、定向服务等方式，将保险全方位嵌入民生福祉改善的每个环节、不同层面中，进一步健全完善民生保障体系。
中国人保财险广西分公司围绕健康中国战略和国家多层次多支柱养老保险体系建设，落实“基本医保+大病保险+医疗救助+补充保险+商业健康险”大健康险发展思路，2022年，该公司共承办全区13个设区市74个县（区）社保业务项目，服务覆盖309万名参保人，提供风险保障约7741亿元。泰康人寿广西分公司邀请医院专家为消费者进行脑卒中公益讲座，为大家解答健康疑问，传递正确养生知识。
平安产险广西分公司发布“传递金融温度·守护美好生活”为主题的“省心、省时又省钱”升级服务，13项具有广西特色的“三省”服务，让每位客户省心、省时又省钱。国富人寿坚持“立足广西、深耕广西、服务广西、贡献广西”的发展定位，制定新市民保险服务工作方案，采取务实举措积极推动新市民保险服务工作，完成官方微信新市民专区设立，支持新市民申报和新市民理赔服务，启动新市民专属产品开发。富德生命人寿广西分公司通过视频保全、移动调查、云赔等创新技术，持续深化运营服务的“线上化、移动化、智能化”，提升用户幸福感、获得感。中国太保寿险广西分公司及中心支公司体验服务官结合总部“服务人民、服务客户、服务基层”的“三服”主题党建活动的开展，通过倾听客户声音、参与“消保”教育宣传、办理客户投诉等，增强消费者对行业的信任感和满意度。阳光产险广西分公司走进企业，了解企业需求和困难，在技术和保险保障服务上为企业提供纾困办法和技术援助。鼎和保险推出“码上理赔”“视频查勘”等便民小程序，优化理赔流程，3000元以下小额财产险案件理赔通过小程序快速获得理赔。渤海财险广西分公司利用平台优势为新市民提供租赁类家财险业务，为118户客户提供价值7.8亿元的保险保障。华泰财险联合北流市义工协会开展爱心助学公益活动，5名高中毕业生获得助学慰问金。
合众人寿广西分公司、交银人寿广西分公司、大地财险广西分公司、工银安盛人寿广西分公司、民生保险广西分公司等机构聚焦以老年客户为代表的特殊客群，创新线上服务，优化老年人保险服务流程，提升老年人服务体验，设置新市民服务和老年人服务窗口，着力解决老年人的“数字鸿沟、技术壁垒”，线下设立“老年人服务专岗”“爱心座椅”等便民服务区，配备老花镜、医药箱、血压计等适老化设施，提升柜面客户关怀力度。
2 积极助力乡村振兴
为实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，广西保险业各机构通过平台建设、产品创新等不同方式，将业务发展与帮扶工作有机地结合起来，以实际行动为群众办实事。
中国人寿广西分公司充分利用网点多的优势，通过在柜面植入助农元素，将助农工作与柜面转型工作有机地结合起来，为脱贫地区搭建农产品对外宣传的平台，拓宽销售渠道，带动农户增收，有效助推乡村振兴。人保寿险广西分公司多渠道助力乡村振兴，发展壮大村级集体经济。华农保险广西分公司紧密围绕研究探讨林业金融服务改革推动高质量发展、乡村振兴等方面内在需求，2023年8月，成功在柳州市落地全国首单纤维板价格保险，提供240000元风险保障。中信保诚人寿广西分公司开展助农帮扶，定期进行助农产品展示，让更多人了解绿色农产品，为助农振兴搭建对外宣传的平台，有效助推乡村振兴。中国人寿财险广西分公司稳步推进广西地方优势特色农产品保险险种创新，落地全国首单六堡茶食品安全责任保险，连续3年提供螺蛳粉食品安全责任保险，创新推出牡蛎、对虾养殖风力指数保险及价格保险。
3 创新教育知识宣传
广西保险业充分利用各平台和节点，根据自身实际开展了精彩纷呈的活动，向群众普及金融“消保”权益教育知识宣传。
在第20届中国—东盟博览会期间，中国太保产险广西分公司通过系统性设计、前瞻性研究、创新性实践，在第20届中国—东盟博览会上全面展现了公司“1+4+2+1”绿色保险创新实践体系，积极引领行业绿色保险发展。“1”套绿色保险标准指引，全面涵盖公司绿色保险鼓励类业务，包括4大类别，涵盖12个领域，22个细分领域，47个业务范围；“4”大绿色保险产品领域，产品覆盖绿色能源、绿色交通、减污降碳、生态环境保护等4大领域；“2”类生态活动创新模式，首创行业“大型活动碳中和+综合保险保障”模式，为国内外大型活动提供“大型活动碳中和+综合保险保障”的整体解决方案；“1”个保险企业绿色低碳运行体系，首创建立了公司标志性重点资产“实物+财务+碳排放”一体化管理模式，推动实现低碳运行的绿色和“四化”量化目标。太平财险、太平人寿广西分公司在设立的“太平馆”开展金融知识宣传普及活动，向前来观展的群众普及金融消费者权益保护教育知识宣传，针对不同年龄的重点人群，派发有金融基础知识、金融法律法规、反洗钱、防范电信网络诈骗有关案例介绍及风险提示等内容的宣传折页，让金融知识走入寻常百姓家。
平安人寿广西分公司全区联动开展总经理接待活动，分公司总经理室及12家中支机构负责人亲自接待来访消费者，了解消费者服务需求及服务痛点，倾听消费者对公司意见和建议，以及消费者对平安金管家科技平台的体验感受。新华人寿广西分公司公司围绕支农支小、助企纾困等领域，集中开展“为民办实事”专项活动，包含“总经理大接访”“给特殊人群献爱心”“金桂星火”党建志愿服务、“保民生新服务 暖民心促发展”“乡村振兴”“走进民生”等主题目鲜明又接地气的系列活动，切实为消费者办实事、解难题。北部湾保险组织员工前往南宁市兴宁区五塘镇王竹村村委会开展金融知识“进农村”的宣教活动，通过“一对一、面对面”的方式，向群众讲解如何保护个人信息，防范电信诈骗、反洗钱等相关知识。天安财险广西分公司走进社区向群众普及消费者权益保护以案说险内容，通过案情简介给群众进行风险提示，提高群众风险防范意识，同时对老年人进行防范非法集资教育宣传，发放活动折页1700余份，活动覆盖约2300人次。建信人寿广西分公司依托建融慧学“校园e码通”平台，为广西区内入学新生赠送航空、高速列车、轮船、轨道交通、客运汽车、非商业运营机动车辆等保险保障。光大永明保险广西分公司与南宁市南湖小学联合举办的“护苗反诈骗法制教育主题活动”，帮助同学们了解诈骗的形式、特点和危害，掌握必要的防范技能，切实提高青少年的金融素养。中银保险广西分公司走进上林县大山村，聚焦边远农村地区及“一老一少”重点群体，开设宣传摊点，开展线下宣传活动。华安产险广西分公司前往老年人活动中心、活动场所，开展“银发课堂”“新市民送清凉”等宣传教育活动。农银人寿广西分公司将金融消费者权益保护教育宣传月与第十届客户服务金穗节相结合，陆续推出沉浸式防诈防骗视频短剧、第二届“金穗杯”金融保险知识挑战赛、线上跑酷+金融知识问答游戏、“健康&保障”系列专家讲座等宣教活动，全力营造金融宣传教育良好氛围，共建和谐健康金融生态。
（文图由广西保险行业协会提供）
（备注：该篇文章刊登于2023年9月26日广西日报10专版）
