保协桂发[2023]43号

 

关于印发《广西保险行业协会 广西保险学会

2022年工作总结和2023年主要工作计划》

的通知

各会员单位：

2022年，广西保险行业协会、广西保险学会在广西银保监局的指导下，在各会员单位的大力支持和配合下，充分发挥各专业委员会的职能作用，围绕年初制定的工作计划，在自律、维权、服务、宣传、交流五个方面做了大量工作，顺利完成了各项工作任务。现将《广西保险行业协会 广西保险学会2022年工作总结和2023年主要工作计划》印发给你们。

       广西保险行业协会             广西保险学会

                                    2023年2月17日

附件

广西保险行业协会 广西保险学会

2022年工作总结和2023年

主要工作计划

2022年，广西保险行业协会、广西保险学会在广西银保监局的指导下，在各会员单位的大力支持和配合下，充分发挥各专业委员会的职能作用，围绕年初制定的工作计划，在自律、维权、服务、交流、宣传五个方面做了大量工作，所取得成效得到监管部门和会员单位的肯定。

第一部分：2022年主要工作及成效

一、坚持党建引领，推动政治思想工作上台阶

（一）主动担当，把党建工作摆首位。2022年，协会党建工作得到南宁市社会组织综合党委的高度肯定，协会党支部连续三年被评为南宁市社会组织综合党委“先进基层党组织”，并被列为南宁市两新组织党建工作示范点。一是协会主动承担管理中介机构流动党员责任。针对中介机构党员零散没有统一管理等情况，协会党支部主动担当，多次深入中介机构调研摸底，全面了解各中介机构流动党员分布情况和党员管理情况，并争取到南宁市社会组织综合党委的支持，将广西保险行业协会党支部升格为党总支，把中介机构流动党员归集到协会党总支管理，更快地把党的路线方针政策、银保监会政策法规和广西银保监局工作部署传导到中介机构。目前协会党总支下辖7个党支部，共有党员61名。二是严格落实“三会一课”、民主生活会等党内组织生活制度，多次联合行业内外党组织开展主题党日活动，增强党员党性意识，提高党员政治素养。如邀请南宁市委市直机关工委专家上专题党课，开展党日植树活动、进乡村献爱心活动等组织生活。

（二）强化学习，提高员工政治意识。一是组织员工学习党的路线方针政策、习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平在广西考察时重要指示批示精神及党的二十大精神等政治理论，并通过支部带动、党员带头、员工参与等方式落实学习任务。二是开展形式多样学习教育活动，如到红色教育基地开展“缅怀革命先烈 弘扬爱国精神”学习教育活动，邀请理论专家授课等，全面提高员工政治理论水平和政治意识。

（三）落实责任，加强清廉文化建设。一是开展清廉金融文化进校园系列活动和举办“新时代党风廉政建设与清廉广西建设”行业大型培训。二是开展“清风作伴、读书思廉”读书分享会活动。三是在行业内开展“扬清廉之风 建廉洁行业”微视频征集评选，并在行业平台进行展播。四是开展广西保险业2022年清廉金融文化建设“先进单位”评选。通过系列活动，一方面加强协会员工廉政教育，增强协会员工清廉意识；另一方面引导行业进一步重视廉政教育工作，加强清廉文化建设。

二、强化行业自律，保持市场健康平稳发展

（一）完善自律措施，推动财产险市场取得成效。自去年出台多项自律措施以来，经过今年的不断完善，财产险市场发展保持平稳，各项监管指标不断改善。截止2022年12月末，广西车险签单保费收入174.8亿元，同比增长2.29%；车险综合成本率94.16%，同比下降1.11%；车险业务盈利10.2亿元，23家经营车险公司中有18家得到盈利，比去年增加了3 家，也是2014年车险商改以来广西盈利最多的一年。一是多次对机动车交强险、商业险的自律方案进行优化，定期监测业务数据，建立“飞行检查”和举报制度，强化自律约束，保持车险市场平稳发展。二是多次召开非车险自律工作会议，审议通过《广西个人贷款抵押房屋保险行业自律公约》和《广西个人贷款抵押房屋保险退保自律细则》，制定非车险自律公约和船舶险、工程险、企财险自律方案，规范非车险业务行为，促进非车险业务向高质量发展。

（二）加强制度建设，促进人身险市场规范发展。通过协会引导，不断修订相关业务规范和服务标准，不断完善风险保障功能，推动人身险市场健康发展。截止2022年12月末，人身险公司保费收入502.17亿元，同比增长1.35%，保持平稳发展。一是通过修订《广西地区学生平安保险指导性条款》和《广西学生平安保险投保告知及投保确认基准内容（2022年修订版）》等指导性制度，进一步规范学平险业务。二是通过修订《广西保险公司人身险关键服务指标》和《广西保险公司人身险服务质量评价指标（2022年修订版）》等服务性制度，进一步提升人身险服务水平。三是通过制定《广西道路运输业群体专属商业养老保险推广实施方案》、《广西印刷业群体专属商业养老保险推广实施方案》以及“惠邕保”产品的销售服务指引和理赔服务细则等业务指导方案，促进人身险业务发展。

三、制定行业标准，扎实做好服务工作

协会通过规范市场行为、建立服务平台为会员单位服务，积极履行服务职能。一是积极申报《生猪保险承保理赔服务质量规范》和《政策性农业保险稳健发展气象保障关键技术与应用示范》作为广西地方标准，规范非车险业务行为。二是制定并发布《广西保险专业代理机构、保险经纪机构风控指引》、《广西保险专业代理机构基本服务规范》、《广西保险经纪机构基本服务规范》，这是广西首次发布地方性中介机构服务标准，进一步规范中介机构服务行为。三是配合广西银保监局建立南宁市道路交通安全警保风控中心，为各会员公司提供警保联动服务。风控中心建成后将是全国首个道路交通安全警保风控中心。四是加强快处快赔服务建设，做好在重大节假日同交警部门联合值班安排，保障道路安全畅通和交通事故快速处理。快处快赔工作作为政府便民工程已坚持多年。五是由协会主导开发的“广西摩托车交强险集中登记平台”正式上线运行，2023年1月1日开始正式为保险公司及消费者服务。六是是组织保险销售人员开展分级分类执业考试，这是全国的试点工作。目前已组织11.43万保险销售人员参加考试，覆盖面达66.39% ，有11.39万人获得销售资质。七是完成并发布《2021年广西保险业社会责任报告》，向社会公众展示广西保险业的责任担当和行业形象。

四、打击保险欺诈，维护好消费者权益

针对不同群体，协会主动为保险消费者服务，主动配合公安部门打击保险欺诈行为，取得了明显成效。2022年，共受理信访投诉及咨询案件481件，受理调解案件195件，接待来访人员184人次；服务监督总站累计向保险消费者发送满意度评价短信1969.04万条，发送销售误导风险提示短信59.32万条，维持良好的保险业生态环境。

（一）配合司法部门打击保险欺诈犯罪行为。一是与中国银保信公司、南宁市公安局联合开展保险欺诈案件线索研判工作，组织行业进行排查。在车险领域，根据中国银保信公司下发的4369条风险数据，行业筛查出可疑线索165条，涉案金额47.62万元。在非车险领域，行业筛查发现疑似欺诈案件14件，均为意外健康保险，涉案金额约50.65万元。专项欺诈线索排查，行业发现疑似“人伤黄牛”欺诈人员24人，中国银保信公司关联数据涉及广西21家主体公司共3346条数据、疑似“恶意代理退保”人员3人。二是联合公安厅通过反诈中心平台向长期人身保险投保人发送防范代理投诉诈骗风险提示短信。三是组织开展保险理赔司法鉴定争议案件排查，并向保险监管部门及司法行政部门作专题报告。

（二）做好保险消费者权益保护工作。一是成立应对非正常投诉举报及代理退保工作专班，组织建立征集“代理退保”黑产线索奖励制度，积极为消费者服务。二是组织参加由中国银保监会与中国银行保险报联合举办的“反欺诈 促合规”防范金融诈骗知识答题活动。三是制定《关于支持广西保险纠纷人民调解委员会开展工作的自律公约》，简化调解程序，缩短调解受理、处理时限，精简调解相关材料内容，有效提高了调解工作的时效性。

五、加强内外交流，促进行业融合发展

（一）促进业内交流。一是办好《广西保险》、《广西保险信息》两刊物，编发《广西保险舆情监测周报》，维护好网站和公众号，为业内提供信息交流平台，促进业内信息共享。二是通过召开高峰会、专委会会议、专项工作会议、秘书长联席会议等形式，搭建交流平台，促进沟通交流。三是通过举办财产险投标业务培训、农业保险业务能力提升培训、个人信息保护法专题培训等线上线下培训形式，加强业内业务交流，提升从业人员业务能力。2022年共开展了23场线上线下培训，参与人员56万余人，为行业内部交流提供平台。

（二）推动行业融合发展。一是联合自治区财贸轻纺烟草工会举办“崇诚守信 建功新时代”暨喜迎二十大主题演讲比赛，至2022年已成功举办五届，有效促进业内业外相互交流、共同发展。二是联合自治区直属企事业工会举办“劳模工匠进学校 思政教师进企业”活动宣讲报告会，推动意识形态和宣传思想文化工作的交流。三是在广西银保监局指导下，广西银行业保险业开展2022年“金桂星火”志愿服务系列主题活动共计11场，服务群众上千人，志愿服务活动内容丰富详实，形式多种多样，弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，推动“金桂星火”志愿服务品牌建设。四是举办“礼赞二十大，运动展风采”广西保险行业2022年运动会，增进了各公司之间和员工之间的沟通交流和团结信任，不断开创体育强司建设新局面，营造了行业积极向上、健康和谐的工作氛围。五是举办2022年广西保险行业职业技能竞赛，搭建行业职工学习技术、展现才能的平台，培养专业技术人才队伍。

（三）加强内部管理，完善管理制度。一是组织开展全区行业协会乱收费清理治理“回头看”工作，进一步规范收费行为。二是建立员工培训机制，提升员工综合素质。2022年已举办了5期内部员工培训班。三是建立档案管理制度，完善员工考核办法等相关制度，进一步规范内部管理，提高工作质量和效率。

六、用好宣传渠道，加大工作成果转化

继续保持同各大媒体的沟通渠道，加大工作成果转化力度，坚持多形式、多渠道、多方位宣传格局，为推动广西保险业高质量发展营造良好的舆论环境。2022年，共在国家和省级媒体刊登新闻报道411篇（次），其中：在国家级媒体刊登报道40篇（次）,同比上涨38%，省级媒体刊登报道371篇（次）；在中国银行保险报（网）刊登新闻报道17篇。协会还荣获《中国银行保险报》颁发的2021年度新闻宣传“优秀团体奖”。

（一）及时将工作成效转化为宣传成果。通过总结工作成效，丰富宣传内容，及时为保险业发声。如配合公安部门破获“破获跨省家族骗赔案”相关工作信息得到多家媒体刊发，《邕城保险市场迎来批量上新，投保需要注意这些小细节》被《中国银行保险报》选登，并入选“中国保险业2021年度好新闻”。协会组稿的《擦亮眼睛！"机动车辆安全统筹不是保险"》新闻报道入选中国保险行业协会举办的“中国保险业2022年度好新闻”。

（二）开展多项活动扩大宣传效果。一是开展“3.15”消费者权益保护宣传；二是开展7.8全国保险公众宣传日系列活动宣传；三是开展“促进民族团结”、“全民国家安全”主题宣传；四是开展广西保险业2022年工作展望主题宣传报道工作；五是开展防范非法集资宣传月、新市民金融服务宣传月活动；六是开展快递员专属商业养老保险宣传，相关内容得到央视新闻、中国银行保险报、人民网等多家媒体的报道。其中7.8全国保险公众宣传日系列宣传报道得到中保协的表扬肯定。

第二部分：2023年主要工作计划

2023年，广西保险行业协会将继续认真学习贯彻党的二十大精神，落实广西银保监局各项工作部署，结合协会工作职责，有序推进各项工作。

一、坚持党建引领，加强清廉建设

（一）深入学习党的二十大精神。将学习宣传贯彻党的二十大精神作为当前及今后一个时期的首要政治任务，拟开展专题党课培训班、祭奠革命先烈活动、读书月活动等。

（二）持续推进行业清廉金融文化建设，形成“八桂廉韵 银保清风”品牌效应。开展清廉金融文化建设动漫人物发布暨先进表彰会、清廉文化知识进校园活动、警示教育活动等。

二、加强行业自律，规范市场发展

（一）开展车险现场飞行检查，核实公司违反约定的行为，并对违约公司进行服务的调整与评估。落实工程险自律方案，开展房贷险退保自律检查。

（二）开展广西人身保险公司个险渠道管理人员（个险团队长）防风险知识测评工作，依托协会微信小程序考试系统，拟增设人脸识别功能。

（三）将2022年发布的《广西保险专业代理机构、保险经纪机构风控指引》、《广西保险专业代理机构基本服务规范》、《广西保险经纪机构基本服务规范》内容纳入中介机构风险巡查内容，组织全区开展保险中介机构风险巡查。此外还开展保险中介机构服务质量评价工作。

三、防范保险欺诈，维护消费者权益

（一）根据广西银保监局与自治区公安厅关于打击“代理退保”黑产犯罪工作部署，积极开展多形式宣传推动，通过多渠道多方式坚决打击遏制“代理退保”黑产犯罪活动。

（二）拟建立行业权威的鉴定机构管理制度，打击人伤黑产。

（三）持续推进与中国银保信公司、当地监管部门及公安部门的携手建立四方共建保险反欺诈交流会商机制，进一步提升保险反欺诈能力。

（四）推进出台《关于规范涉及保险理赔司法鉴定工作的实施细则》。

四、创新服务手段，履行服务职能

（一）推动广西人身保险理赔直付系列工作，加强与医保合作，建设商业医疗保险与医疗医保数据共享信息平台，推动电子发票在行业同步推广、防范保险欺诈、提高理赔查勘效率，实现理赔信息共享创新理赔服务项目。

（二）联合南宁交警、高速公路管理局，春节、国庆节假日期间在新的伶俐服务区开设行业服务点。

（三）建立快处快赔满意度短信回访系统。

（四）配合交警部门建设南宁警保风控研究中心，加强风控系统和道路风险地图的合作。试点建立货车风控研究中心。

（五）落实电动自行车保险共保体项目。

五、促进行业交流，提升业务技能

（一）继续与自治区财贸轻纺烟草工会联合举办“崇诚守信 建功新时代”演讲比赛及获奖选手巡讲活动，2023年拟扩大巡讲范围，并邀请广西劳模代表加入巡讲活动，丰富巡讲内容；联合举办财贸、保险系统摄影、书法、征文比赛，并开展获奖作品展出活动，组织财贸、保险系统员工观摩，同时还将获奖作品汇编成册，通过巡讲活动进行宣传展示。

（二）承办2023年广西保险行业职业技能竞赛，拟在原竞赛模式的基础上新增技术练兵。

（三）继续开展行业运动会、“金桂星火”志愿服务活动等。

六、加强文化建设，提升行业形象

（一）加强行业业务技能培训及学历提升，根据行业需求，开展业务技能培训，打造高质量人才队伍。

（二）继续推进销售人员分级分类管理工作，探索实施电子执业证与纸质执业证并行使用；拟将兼业代理机构从业人员纳入分级分类管理。

（三）根据行业发展需要和热点，及时组织进行专题宣传,如开展7月8日全国保险公众宣传日活动等。探索利用短视频等形式，进行新媒体宣传，展示行业风采，传递正能量。

（四）扎实开展理论研究，开展2023年度保险理论研究征文、新能源汽车保险行业发展研讨会、保险与信托创新发展论坛、编印2022年社会责任报告等。

七、完善内控建设，促进协会发展

（一）做好广西保险行业协会（学会）换届工作，选举产生新一届理事会成员。

（二）完善协会各项内控制度，在2022年荣获“先进职工之家”、“职工书屋”示范点等荣誉的基础上，进一步加强协会工会建设。

抄报：广西银保监局                                                               

内部发送：秘书处领导，秘书处各部门                                     

编录：罗瑾  　校对：韦玲玲             联系电话：0771-5509021       　

广西保险行业协会            　            2023年2月17日印发