【案情介绍】

李女士根据某保险公司业务人员介绍，觉得符合自身需要，购买了一份保险产品，过了段时间，因用钱需要，想退保，被告知需要扣除相关费用，李女士对此表示不满。不久之后，张女士接到了自称可以协助客户全额退保的电话，电话中让李女士提供了个人详细信息及保险产品的具体内容，由其以替李女士维权为借口，不断的向保险监管部门投诉，已达到向保险公司施压的目的，要求全额退保，最终，得到了全款返还。李女士拿到全款后，却被对方告知要收取高额手续费，同时还被推销“其他高收益”理财产品。后来，当李女士准备去其他保险公司购买保险产品时，被告知已被加入拒保名单。 

【风险提示】 

此案例提醒广大消费者： 

1.提高防范意识，确保个人信息安全。消费者要提高个人信息保护意识，建议不要将银行卡、身份证及保险单等相关材料轻易交给他人，以免被非法使用或陷入相关退保骗局。要充分了解保险产品信息，保险产品主要功能是提供风险保障，消费者应当树立科学的保险消费理念，通过正规渠道正确了解保险责任、保险金额、除外责任、退保等重要产品信息。人身保险产品退保，根据《中华人民共和国保险法》第四十七条规定“投保人解除合同的，保险人应当自收到解除合同通知之日起三十日内，按照合同约定退还保险单的现金价值”，可见，退保是按照合同约定退还保单的现金价值，而不是全额退还保费。 

2.树立依法维权意识，维护自身合法权益。帮助客户进行全额退保的骗局，使消费者面临错失原有保险合同的风险保障，以及再投保时面临保费增加、重新计算等待期、甚至可能被拒保的风险，且妨碍了正常的保险经营秩序。因此，消费者要树立依法维权意识，应当通过合法渠道，理性维护自身的合法权益。