4月26日，广西保险行业协会在协会三楼会议室召开广西保险纠纷人民调解委员会工作会议。区内45家保险公司广西分公司保险纠纷调解工作负责人参加会议，广西保险行业协会专职副会长蒋光湘出席会议并讲话，会议由广西保险行业协会消费者权益保护中心主任刘广惠主持。
广西保险行业协会专职副会长蒋光湘就近年来广西保险纠纷人民调解委员会调解工作情况进行了通报，并对广西保调委下一步的工作提出八点工作意见：一是党建引领，坚持金融工作的人民性；二是坚持诚信原则，坚守行业底线；三是依法合规，规范公司经营管理的各个环节；四是持续宣教，加大消费者保险知识宣传普及力度；五是强化调解员队伍素质建设；六是守正创新，持续优化调解工作模式；七是加强沟通，不定期与公、检、法等部门沟通交流；八是探索并强化消费纠纷化解方面的行业自律机制。
会上，参会人员就增补广西保险纠纷人民调解员相关事项进行了热烈讨论，并就进一步做好保险纠纷调解工作、有效化解保险纠纷矛盾，对广西保险纠纷人民调解工作提出相关意见和建议：一是完善投诉引导调解机制；二是加强保调委的宣传，公示调解流程，提高保调委的知名度；三是加强调解员队伍建设，强化调解员培训，提高调解员专业水平；四是不定期对调解成功的典型案例进行交流分享，提高调解成功率。五是优化完善调解书内容。
会议现场
（戴宏伟）
