2022年，合众人寿广西分公司秉承“源于爱 传递爱”的服务理念与初心使命，聚焦服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革，不断增强金融服务新发展格局的能力。始终坚持稳中求进的工作总基调，坚守保障本源，聚焦主责主业，深入推进转型发展，加快“保险+养老”战略布局，强化科技赋能，持续提升产品和服务供给水平，为人民群众的美好生活保驾护航。

    2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划承上启下之年。站在建司14周年的新起点上，合众人寿广西分公司将认真贯彻落实党的二十大精神，以高质量发展为导向，以党建引领为抓手，以客户需求为中心，保护保险消费者合法权益，不断提升公司的综合竞争能力、服务能力、风险防范能力、社会公信力以及可持续发展能力，坚定不移走平稳健康的内涵式发展道路。

    坚持党建引领，促进业务共融

    坚持党建引领促发展，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，着力加强公司的思想、组织、作风和制度建设，促进党建各项工作上新台阶。从发展提速、经营提效、合规提级、服务提质等方面不断推进党建与业务深度融合，激活党建与业务双引擎，把党支部建设成为攻坚克难的堡垒，切实发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。将党建工作的“软实力”转化为公司改革发展的“硬势能”，在创新中寻找活力，在前进中破解难题，以高度的责任感和使命感势夺发展转型攻坚战。

    坚持全面推进“养老+保险”战略

    合众人寿广西分公司将深入和全面推进总部“养老+保险”战略，助力中国养老保障体系三支柱的发展。通过线上线下相结合，以客户需求为导向，实现科技赋能，为客户提供全方位的养老规划，开发满足不同年龄结构和消费层次的养老产品，把养老服务做成闭环，积极应对老龄化的挑战，助力保障和改善民生，服务经济社会发展。

    坚持稳中求进，聚焦价值成长

    稳是大局，进是方向。坚持以推动公司高质量发展为主题，扎实推进保险服务的供给侧改革，大力推进产品创新、服务创新，在实现业务价值平稳健康发展的同时，优化组织效能，加强公司销售行为管理等全方面工作。人才队伍建设方面，加大高素质销售队伍建设力度，合众人寿携手对外经济贸易大学打造CPP-养老规划师认证，通过专项培训对代理人队伍进行升级，在掌握全金融核心技能的基础上实现养老规划能力的突破，为大众群体、中产家庭和高净值客户提供全方位、个性化、科学化的养老保险规划服务。

    坚持以客户为中心，提升服务品质

    合众人寿致力于为社会大众提供人文关怀的寿险产品和服务，建立“以客户为中心”的客户服务体系，提出“合众保险 理赔不难”的服务承诺，并推出相应的“两项承诺、创新四赔、八大服务”的合心意理赔服务体系。在科技赋能方面，打造数字化远程自助服务体系：依托公司强大的信息科技体系，提升大数据、云计算、OCR、人脸识别、电子签名等科技在营运环节中的广泛应用，打造以微信、e合众为核心，远程智慧客服为有力补充的远程自助服务体系，为客户提供全方位便捷服务。

    坚持合规经营，夯实发展根基

    坚持践行“保险姓保”“保险为民”，坚持以“合规促经营 合规促发展”为工作思路，着力防范化解重大风险，提升风险管理和应急处置能力。认真贯彻落实年度风险排查、合规检查、防范和处置非法集资、反洗钱、金融知识普及宣传月工作部署要求，做好风险防范和处置工作，通过不断健全内控体系，深入贯彻落实监管政策，普及合规知识，构建良好的合规文化氛围，筑牢风险防范的铜墙铁壁。

    坚持公益前行，彰显社会责任

    作为一名负责任的企业公民，从创业之初，合众人寿就秉承“和合各方利益，实现多赢共好”的企业价值理念以及“合众人之力 将爱心传递”的公益理念，通过各类公益活动回馈社会，努力践行企业公民职责。合众人寿广西分公司自2008年成立以来，以合众助学行作为旗帜性公益项目，迄今为止，已经持续开展14年，共举办助学活动155场，参与资助的爱心人士达到3万人次，参与的爱心企业、社会团体达40多家，助学金及物品累计600多万元，累计资助学童6000多人，捐建“合众爱心图书室”45个，捐建希望小学1所。近年来，公司将“服务乡村振兴工作”作为公益行为的主要发力方向，在巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作稳步推进上，以精准帮扶为着力点，根植八桂大地，服务乡村振兴。

    2023年，在宏观经济下行压力凸显的大背景下，保险行业机遇与挑战并存，如何在变局中开拓新局成为行业面临的考题。保险是经济“减震器”，也是社会“稳定器”。时代向前，站在时代新发展的重要历史关口，合众人寿广西分公司将继续不断提高服务水平、能力和效率，用心守护客户的幸福感与安全感。在寿险业发展转型的新赛道、新机遇下，以高质量发展的实际成效扛起新使命、谱写新篇章。（李 洁）

观影活动。合众人寿广西分公司 供图