面对疫情的严重冲击，保险公司如何破局，实现稳定发展？唯有审时度势，坚定信心，扬长避短，迎难而上，协同创新，不断提升自身实力。

    建信人寿广西分公司过去三年，在各级监管部门的悉心指导下，在总公司的积极引导下，在母行渠道的有力支持下，始终坚持“以人民为中心”，紧扣“客户赋能”，深入践行新金融理念，深化母子协同战略，强化数字化经营理念，扎实推进业务转型，公司发展取得了不错的成效。

    展望2023年，建信人寿广西分公司将始终牢记 “以人民为中心”的金融报国思想，与时俱进，协同创新，紧扣“精益赋能”主题，深度策应集团战略，坚持价值转型，做强做精做优保险主业，遵循保险规律，聚焦服务实体经济，聚焦服务民生，聚焦自身能力建设，为提升人民群众保险获得感、幸福感和安全感做出新贡献。

    聚焦主责主业  把好发展“方向盘”  

    2023年，建信人寿广西分公司将立足做强做精做优保险主业，把新金融理念融入保险实践各个环节，找准自身定位，发挥好对母行功能补充、战略上策应的作用，发挥出自身专长，满足客户风险保障、财富管理、健康养老等需求，在集团战略中发挥出保险优势，满足客户一站式综合服务需求。

    深入推进新金融落地见效，有力推动价值转型，加快推进新金融行动成果转化，加快业务结构转型，全面融入母行数字化场景。深化银团联动，推动健康险业务发展，助力长期重疾及十年期及以上产品销售营销，探索10年及以上缴别高价值期缴保费营销模式。深耕业务市场，加强网点经营，持续开展银保一体化项目的推进。加快提升内外勤销售队伍专业能力和客户服务能力，稳量提质，优化队伍结构，加快培养专业化能力，提高队伍稳定性，提高效能产能转化。

    以“客户服务节”为抓手，搭建客户与公司互动沟通交流反馈平台，进一步提升公司品牌影响力。全面提升客户服务和运营管理质量，完善客户权益工作机制，建立续期统筹管理机制，有效保障期缴业务价值，加强理赔全流程管理，强化业务规范管理，夯实业务支持基础。深入开展多层次、多渠道、多样式的保险消费者教育工作，普及风险和保险知识，提示保险消费风险，倡导科学理性的保险消费观念，提高公众风险意识和依法维护自身权益的能力，打造有温暖的客户服务。

    聚焦经济民生  种好服务“责任田”

    聚焦服务实体经济，充分发挥保险资管资金融通的作用，在险资入桂方面持续提供优质服务。不断加强与母行、其他子公司之间的合作，不断挖掘地方重点项目的投资机遇和需求，为地方重大项目建设提供更多长期稳定的资金支持。

    2023年，建信人寿广西分公司将会进一步充分发挥保险资金优势，助力分行践行服务国家经济建设，支持实体经济发展战略。通过金融科技平台的融合，满足客户不断提升的综合金融需求。

    在服务县域经济方面，主动联合分行深挖县域客户需求，发挥县域网点业务发展潜力，加强针对县域和乡村市场的产品匹配，增强业务团队的乡村综合金融服务能力。

    在落实普惠金融战略上，将主动融入建行“普惠金融”服务平台，聚焦社会民生薄弱环节和痛点问题，持续扩大普惠保险覆盖面；为发展中的小微企业提升其员工保障力度，为成长中的小微企业主提供全面的财富安全保障。针对中小企业实际情况，“一企一策”量身打造符合客户需求的员福计划，帮助解决企业留人难、引才难的痛点。

    聚焦风险合规  念好经营“紧箍咒”

    全面提升主动管理风险的能力，筑牢风险控制的底板。优化预警研判，严格实施员工行为网格化管理，完善问责体系，推动合规管理融入业务流程，提高操作风险管理能力。充分运用好审计检查结果，结合总行党委巡察等查漏补缺。进一步加强作风建设，进一步强化基层员工的纪律意识、红线意识和底线意识，持续加强纪检监督，推动风清气正的良好政治生态和企业管理生态。

    深化员工行为管理，严格违规问责处置。2023年，建信人寿广西分公司将聚焦监管多罚、违规高发等关键部位，集中力量开展合规检查，提高合规检查发现问题的能力，持续发挥合规检查监督高压态势，促进业务行为合规，同时会进一步强化问责力度，严查违规行为，提升合规检查效能，加大警示教育力度，扩大警示教育成效。

    鞍马犹未歇，战鼓又催征。新的一年，建信人寿广西分公司将会踔厉奋发，勇毅前行，愈战愈勇，扎实践行以人民为中心的金融服务理念，撸起袖子加油干，鼓足干劲再出发，以实际行动和优异业绩为全面建设新时代壮美广西作出新的更大贡献！

(吴子贤)