主题党日活动。光大永明保险广西分公司 供图

    光大永明保险广西分公司坚持以人民为中心的发展思想，以建设“有价值有特色”保险公司为根本遵循和行动指南，通过坚持党建引领，聚焦业务发展，强化协同联动，狠抓管理提升，聚焦提供优质保险服务，服务实体经济，践行保险责任。

    丰富产品类目，加强保障

    光大永明保险推出多款产品和服务，助力群众实现“老有所护、病有所医、残有所保、老有所养、弱有所扶”，已为全国多个省市客户、群众提供服务。广西分公司将继续贯彻落实总公司“以客户为中心”的工作思路，不断优化产品服务。一是从客户需求出发，开展客户分层管理，将适合的产品销售给适合的客户，为广西经济社会和广大城乡居民提供优质保险服务。二是要积极研究、主动适应，不断丰富产品线，以“一元保”为基础探索搭建更多营销场景，积极开拓新业务板块。

    关注服务质量，维护消费者权益

    以客户回馈活动为主线，在合规前提下开展丰富多彩的线上线下服务客户活动。一是打造专业保险服务品牌，积极贯彻总公司“健康中国”战略，全力构建多层次全周期闭环健康管理服务体系——“V·爱”客户尊享服务体系，积极推动增值服务落地，做好客户体验评估和问题整改，全力提升服务质量和水平。二是根据广西地方特色和业务特点，组织开展“客户服务季”系列活动，提升服务体验和客户满意度；三是将消保工作作为公司重要工作来抓，加大投入力度，全面提升客户的满意度，切实保护保险消费者权益。

    提高理赔时效，暖心服务到位

    光大永明保险广西分公司将秉承着“人无我有，人有我优”的服务，关心每一位客户的健康，关注每一个客户家庭的幸福。一是重视科技赋能,提高理赔时效，充分利用公司线上智能报案，“智慧云视通”等创新手段，提高工作时效，提供主动、快捷、贴心的理赔服务。二是要狠抓降诉增效，通过优化投诉处理流程、加大消保考核力度等措施，扎实开展维护消费者合法权益工作，提高降诉工作质效。

    践行社会责任，组建志愿者团队

    光大永明保险广西分公司遵循集团“有情怀，有质量，有特色，有创新，有底线，有口碑，有活力，有责任”的核心价值观，积极响应精准扶贫和健康中国的国家战略，因地制宜开展各种类型公益活动。组建分公司志愿者服务队，结合“7.8全国保险公众宣传日”“金融知识普及月”等活动，开展多种形式志愿者服务活动，维护保险业正面形象，助力精神文明建设工作砥砺前行，为现代化建设贡献力量。

    加强保险业风险管控，维护地方金融稳定

    严格遵守国家各项法律法规、监管规章及公司制度，不断加强和完善公司内控管理制度建设，全面防范和处置案件风险，积极配合司法部门、监管机关、行业协会等对保险违法犯罪行为进行预防和打击。积极开展保险案件预防与警示教育工作，制订工作计划并按照工作安排开展警示教育、风险排查以及抽查工作；推动公司切实完善内部管理，有效提升公司案件风险防控能力和水平，切实防范化解案件风险。

    光大永明保险，始终把服务国家战略、保障民生福祉作为发展的出发点和落脚点，公司将依托专业产品设计能力、服务水平和光大集团产融结合优势资源，通过专业的保险产品和服务，助力提升广西人民安全感、幸福感和获得感，为家庭美好生活保驾护航。（王悦婷）