为认真贯彻落实保监会系统信访工作会议精神，5月19日，广西保监局召开全区保险信访工作会议，通报了2009年和2010年1－4月份辖内保险信访投诉情况，分析当前保险信访形势，交流保险信访工作经验，提出了下一步保险信访工作的具体要求，并对有关信访规定做了学习培训。广西保监局余利民副局长在会上对进一步做好保险信访投诉工作提出四项要求：一是要充分认识新形势下信访投诉处理工作的重要性，更加重视保险业发展中的新情况新问题及其引发的信访投诉。二是紧紧围绕“维护被保险人合法权益”这一中心，在推动“事要解决”上下功夫。三是强化源头治理，深入开展矛盾纠纷排查化解工作，把矛盾化解在萌芽状态，重点防范群访群诉风险。四是注重信访投诉处理的制度化、规范化和程序化，强化责任追究，着力抓好责任落实。在信访投诉处理工作中，由于思想不重视、措施不到位、处理不及时，引发严重侵害保险消费者利益和群访群诉影响行业和社会稳定大局的，要依照规定严肃追究有关人员的责任。
    各保险公司广西分公司分管信访工作的公司负责人、信访工作人员以及广西保险行业协会、各地市保险行业协会秘书长及相关人员约100人参加了会议。