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广西保监局指导行业开展全区人身保险服务质量测评
[  时间:2015-12-28 | 作者: | 来源:广西保监局网站 | 浏览:7862次 ]
    广西保监局指导行业开展全区人身保险服务质量测评。广西人身险服务测评既衔接保监会服务评价管理办法,又突出广西特色的“三重三比”,“三重”一是重点考评广西行业标准的落实;二是重点评价三、四级机构具体服务能力和实效;三是重点强化消费者满意度调查的针对性和导向作用;“三比”是通过对量化指标值的指数化处理,一是可比较同类型公司之间的服务差异;二是可比较不同地区间行业整体水平的差异;三是可比较不同主体在不同时期服务水平的变化。
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