为提高现场查勘速度、保证查勘质量、提升“服务年”客户服务水平，落实新的服务举措， 人保财险桂林市分公司为理赔/客户服务中心及所辖12个县支公司的每辆查勘车统一定做了理赔查勘工具箱，并制定了《桂林市分公司理赔查勘工具箱管理规定》。工具箱内查勘必备工具、设备、单证一应俱全，包括照相机、电池、手电筒、印泥、皮尺、询问笔录、通讯录、快捷处理单等客户索赔单证等。查勘员对工具箱的使用反响良好，打开工具箱就理清了查勘流程，大大提高了查勘效率，服务更标准、更快捷。
   查勘车配备理赔查勘工具箱，是人保财险桂林市分公司标准化、特色化服务的一项内容，自工具箱投入使用以来，查勘服务形象更统一、操作更规范，取得了预期效果，也受到了广大客户的广泛好评。