2011年6月24日，客户家属陆先生将一面题有“诚信新华、理赔最快”的锦旗送到新华保险钦州中心支公司张斌总经理的手上，寥寥数字，充分表达了客户对钦州新华保险理赔服务的肯定和赞扬。就在不久前，陆先生一家收到了雪中送炭的10万元理赔款，从立案到结案仅三天时间就完成赔付手续，新华保险再一次用实际行动践行了“更快 更易 更关怀”的理赔承诺。
   2008年11月，为了给自己和家人的生活分担风雨、化解风险，家住钦州的谢女士在新华保险投保了保额为10万元的《健康福星增额终身重大疾病保险》，年缴保费3910元。天有不测风云，人有旦夕祸福。2011年5月16日，谢女士因身体不适入院检查，被确诊为癌症，必须立即手术治疗。不幸发生后，客户家属联系业务员向新华保险钦州中心支公司报案。接到报案后，理赔人员在第一时间与客户取得了联系，立刻赶赴医院进行慰问并展开了案件核查工作。经核实，谢女士所患疾病符合合同规定的重大疾病标准，属于公司理赔责任范畴，共应给付理赔款106000元。为了简化赔付流程，体现“更快 更易 更关怀”的理赔理念，钦州新华理赔人员在完成系统立案后，多次主动与客户沟通，详细说明理赔流程、材料及注意事项，积极协助客户办理理赔手续，全程提供了高效专业的理赔服务，从系统立案到结案仅三天的时间，带着爱心与温暖的106000元理赔款就汇入了客户的账户。
   在赔案处理过程中，新华保险钦州中支员工认真负责、积极主动、热情周到的态度和工作作风给客户留下了深刻的印象。在收到赔付款时，客户家属不停地说：“太感谢新华了，没想到理赔速度这么快！你们是值得信赖的公司！”