2019年5月20日凌晨1时许，百色市右江区东洲大道旁一家名为0776酒吧发生钢架结构屋顶坍塌事故。事发后，百色市消防救援队前往现场援救，此次坍塌事故共造成6人死亡，17人住院治疗，19轻伤留院观察，51人轻伤清创治疗后出院。

事故发生后，泰康人寿广西分公司启动理赔重大突发事故应急预案，泰康人寿百色中支迅速与行业协会及当地同业公司沟通，协同开展客户排查工作，安排我司调查人员前往事故现场及百色市人民医院、右江民族医学院附属医院、百色市右江区人民院收集事故伤亡人员名单，迅速安排人员核实出险人员名单。

经核实，发现其中一名伤者于2018年11月投保《贴心保》意外住院医疗保险，获取信息后第一时间与客户取得联系，并立即前往医院进行康乃馨探视，为伤者带去慰问与关怀，并现场协助客户收集理赔资料。

经了解，客户在5月20日晚与朋友到0776酒吧小聚，不幸遭遇事故，造成客户头部和身体多个部位不同程度损伤，目前伤势稳定，无生命危险。

客户对泰康人寿的康乃馨探视表示非常感谢，公司应对重大突发事故反应迅速，服务到位，让客户感受到了泰康的温暖与关怀。

百色中支运营部供稿

2019年5月22日