为了响应国家的政策，同时也为了保障金融消费者的基本权益，2022年6月28日，泰康人寿百色中支再次组织全体内勤员工开展关于消费者权益保护应知应会的相关专题培训。

培训内容强调，作为金融行业工作者，要求内部从严监管，对消费者进行倾斜式保护，同时为了更好地为消费者服务，银保监会建立了以强化主体责任为主线，以评价为引领的监管体系，要求机构对体制建设、机制运行、操作服务、教育宣传和纠纷化解五个维度，进行全面考核。人寿总公司也出台相关的制度，建立分公司消费者权益保护总体管理制度，明确各部门之间的职责与消保工作进行开展要求，完善横向协同，纵向联动的管理机制。

同时，为充分保护消费者知情权、自主选择权等八大权益，本次培训内容将消费者权益保护审查机制、内部考核机制等十大机制为核心抓手，联合各相关职能部门、各业务条线建立消保审查制度明确各相关部门审查职责、审查要点、审查范围、审查流程。

会议的最后，总经理室要求全体内勤员工严格按照监管要求进行自查，加强日常的经营行为管理，同时也要确保涉及消保工作各部门之间信息共享、相互配合。

                                     泰康人寿百色中支

                                      韦艳良 供稿

                                         2022年6月29日