2017年以来，平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）正式推出自助理赔服务，大部分使用身份证号码投保的客户，都可以下载平安“好福利”APP，通过自助理赔功能实现便捷快速的理赔。

小明（化名）是某小学三年级的学生，从小患有脑瘤，无法像其他小朋友一样健康快乐地生活。每个孩子都是父母的天使，小明的父母决定不惜一切代价也要医治好小明。然而，无奈的是对于一个工薪阶层的家庭来说，这是一个非常大的负担，是这个家庭难以承受之重。

从2016年11月到2017年6月，小明分别在广西某大医院和陕西某大医院住院5次，花销巨大，这对于一个本就不富裕的家庭来说无疑是雪上加霜，小明的父母早已是重负难担。经过各种努力，小明父母还是未能凑齐孩子进一步治疗的费用。

愁苦之余，小明父亲想起2016年9月份开学的时候曾为孩子买了一份平安养老险的学平险，遂带着材料来到了平安养老险广西分公司柜面。柜面工作人员热情地接待了小明父亲，看着他从一个大袋子里拿出了一沓厚厚的资料，说要为小朋友申请理赔，就等着这笔理赔款继续做治疗，麻烦公司能快些办理。

柜面工作人员听了小明父亲的诉求后，确认保单有效，资料齐全，便向小明父亲介绍了平安“好福利”APP的自助理赔功能。小明父亲当下拿出手机进行申请。申请完成之后柜面工作人员告知一两个工作日之后即可结案，小明父亲当下有些怀疑，说了谢谢之后就匆忙离开了。第二天下午，柜面工作人员接到小明父亲的电话，其在电话里激动地说理赔款已经收到了，真的是快到不敢相信，准备要拿这一笔钱给小明做下一步的治疗，非常感谢平安养老险周到快捷的服务。

目前，通过自助理赔快速拿到理赔款的客户越来越多，这种简便快捷的方式赢得了许多客户的好评，很多客户通过自助理赔真正实现了快速理赔。平安“好福利”，真正为客户带来了好福利！